福建省多举措提升信访工作法治化水平

　　为提升福建省信访工作法治化水平，福建省信访局严格依规依法，落实初次信访首问首办责任制，把100%依法依规妥善处理群众首次信访事项，当作法治政府建设全面督察的重要指标。同时，创立信访工作理论与实践研究院，加强法治信访实践与理论研究；设计“依法信访导引图”，引导群众依法依规逐级有序信访。

　　据了解，福建省信访局大力传承“四下基层”优良传统，建立省、市、县（区）、乡、村五级接访下访机制。仅2021年每月15日，全省领导干部共接访群众1.2万多人次。建立省级领导挂钩包案联系化解信访积案工作制度，指导推动化解信访积案，发挥“两代表一委员”、乡贤、志愿者作用，运用调解、听证等手段，推动疑难信访事项解决。

　　以依法依规及时就地解决问题为导向，福建省信访局要求各级各部门全面履行主体责任，着力推进依法分类处理，在全省1106个乡镇（街道）全部建立信访工作联席会议机制并实体化运作，构建起多元预防调处化解信访矛盾纠纷机制，积极为探索法治信访提供福建经验。

　　福建省信访局还综合运用互联网、大数据、人工智能、新兴媒体等信息技术，通过开通“省长信箱”、搭建信访信息系统和网上信访等平台，将访、信、邮、电纳入同一工作平台，接入单位8173个，有效提升信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。